Gondolatok a program végén

A CSC csoportra csapatmunka és egyéni munka is jellemző.  Mint csapat, minden vélemény számít, nincs rossz javaslat, csak eltérő szemlélet és álláspont.  Minden pontban egyet kell érteni, hogy a program sikeresen záruljon, azonban képtelenség csak közös döntéseket hozni, legalább is, a mi csapatunk ezt tapasztalta. Mindenki a project rá eső részét egyedül kellett, hogy kidolgozza.  Az IBM-nél megszokott gyakorlattól eltérően, vezető vagy szakmai vezető nélkül dolgoztunk és hoztunk döntéseket.  Minden nap azonban tartottunk megbeszéléseket, hogy átnézzük, ki merre halad.  Ez arra is jó volt, hogy kikérjük a többiek véleményét és útközben módosítsunk, ha szükséges volt.  Nem választottunk vezetőt vagy koordinátort, mégis időben végeztünk.  Az önállóság mindekiből a maximumot hozta ki és olykor magunk is meglepődtünk a saját teljesítményünkön.  Toula például project managerként egy értékesítési csomagot dolgozott ki, mely a későbbiekben mint biblia szolgálhat.  Jogos lehet a kérdés, hogy mitől gondoljuk, hogy amit csináltunk, az jó.  Erre csak azt az egy választ tudom adni, hogy az IBM egyes területein szerzett tapasztalat, széles látókör és szemléletmód alkalmassá tette a csapat tagjait, hogy megbírkózzon a feladattal és használható dokumentumokat és javaslatokat tegyen az IHR számára.  Emellett a szervezet visszajelzése mondta el a legtöbbet.

Pedig nem ment minden zökkenő-mentesen azért :)

Az első héten próbáltunk mindent megtudni a szervezetről és adatokat gyűjteni, miközben igyekeztünk a leghamarabb jó kapcsolatot kiépíteni a partnerekkel.  Pár nap kellett, mire a csapatunk felismerte, hogy nem lehet csak dolgozni az irodánkban, a munkánkat jelentősen az fogja előlendíteni, ha sok időt eltöltünk az IHR tagjaival és mindenről beszélgetünk, csak munkáról nem :)

Maureen-t megérkezése után kerülgette valamilyen betegség, ami a második héten tetőzőtt, így orvosi segítségre szorult.  Az IHR több tagja szermélyes kapcsolatait megmozgatva segített, hogy Maureen megfelelő kezelést kapjon.  Ez az esemény nagyban előlendítette a kapcsolatépítést, mely után igazán baráti viszony alakult ki az IBM és IHR között.  Emellett azonban ez a hét volt talán a legkritikusabb.  Sok interjút folytattunk le a tagokkal egyenként, mely olykor ellentmondásos információkat eredményezett, feltárta az eltérő véleményeket és azt is, hogy valójában mekkora feladattal is állunk szemben.  Pénteken este volt a hét utolsó megbeszélése Marcus-al (Cecília férje és az IHR másik alapítója), Cecíliával és Mariana-val, hogy felvázoljuk, hol is tartunk, mely sajnos kisebb kudarcba fulladt.  A csoport felismerte, hogy a javaslatainkat nem a megszokott határozott fellépéssel kell kezelni, mivel itt nem ’üzletről’, hanem segítésről van szó.  Minden információt egyszerűen, érthetően és a megfelelő körítéssel kell kommunikálni.  A meeting után eldöntöttünk, hogy mint csapat, beszélnünk kell.

Harmadik héten hétfőn közösen átbeszéltünk, hogy hol vannak eltérő nézetek és mit kell javítanunk, hogy csapatként még hatékonyabbak legyünk.  Majd belevetettük magunkat a munkába és két párra szétválva dolgoztunk.  Ekkor szinte mindannyian úgy éreztük, nem fogunk végezni... Ráadásul ezen a héten küzdöttem az étel okozta problémákkal, így nem igazán éreztem magam hatékonynak, de szerencsére a hétvégére jobban lettem, azonban még inkább rajtam volt a nyomás a végső prezentáció közeli időpontja miatt.

A negyedik hetet egy szóval tudom jellemezni: káosz... Hétfőn és kedden még az utolsó információkat dobtuk össze, és Toula project manager hátterével igyekezett sürgetni, összerántani minket, mely nem volt mindig egyszerű, egyre feszültebb lett a hangulat a közelgő szerda miatt :)  De megcsináltuk, befejeztük, lezártuk sikeresen a 4 hetünket és csütörtök-péntek este már csak a szórakozás maradt.

Két nagy prezentációnk volt a program lezárásaként: szeptember 5-én az IHR-nak prezentáltuk az egy hónap eredményeit és javaslatait, másnap csürtökön (6-án) pedig nyilvános előadás keretén belül minden IBM csoport 10 percben ismertette a program részleteit és eredményeit.  Ezen részt vett mind a négy szervezet és azok meghívottai, akivel a Brazil 13 csoport kapcsolatban volt.

Kicsit ideges voltam a partnernek tartott prezentáció előtt.  A munkánk gyümölcseként 82 oldalnyi tervet állítottunk össze.  Ennek részei:

Marketing Stratégia

Branding Stratégia

Website re-design javaslat

IHR értékajánlata

IHR brossúrák

Értékesítési-csomag

PDG program javaslatok:

- PDG ’könnyített

- PDG tanácsadó szolgáltatás

- PDG 2

Értékesítési-terv: új partnerek felkutatása, lehetséges piac

Azt hiszem, nem túlzok ha azt mondom, nagyon sokat dolgoztunk a 4 hétben és igyekeztünk a lehető legjobban teljesíteni akkor is, ha a terület kívül esett a komfort-zónánkon.  A prezentációt nagyon pozitívan értékelte az IHR, emellett elmondták, hogy a jelenlétünk gyökeres változásokat indított el a szervezetben: újraosztották a feladatköröket, más szemlélettel kezelik a szervezet működését és annak ellenére, hogy non-profit szervezet, elfogadták a ’működéshez szükséges bevétel’ fontosságát, mely a hosszútávú életben maradást biztosíthatja.  Emellett olyan területetekre, lehetséges gátló tényezőkre rávilágítottunk, melyet talán nem is mertek volna fel a program nélkül.  Összeségében a csapatunk elégedetten zárta le a közös hivatalos munkát.

A záróesemény napján éreztük meg igazán, hogy már csak egy nap és vége....  Az esemény előtt elkészült rengeteg közös kép a Brazil 13 csoporttal és a partnerekkel.  A nagyszabású eseményen minden csoport bemutatta az eredményeket és megosztott néhány emlékezetes pillanatot, képekkel.  Mi az egy szem urat a csapatban, Andreát kértük fel arra, hogy képviseljen minket.  Egy külön meglepetésként egy idézetettel búcsúztunk, mely után mindennyian éreztük, hogy habár két nap múlva elutazunk, mégis ez egy felejthetetlen élmény volt és hatalmas lehetőség, mely nem mindig adódik az életben.  Őszinte szívvel ajánlottuk fel a partnerünknek, hogy a jövőben is kívánjuk őket támogatni a fejlődésben és minden lehetőséget megragadunk, hogy kapcsolatban maradjunk, akár személyesen is.

Csak köszönetet tudok mondani az IBM-nek ezért a lehetőségért és élményért.

IBM és IHR team

Azért vagyunk itt, hogy dolgozzunk és segítsünk

Annyit írtam eddig a kirándulásokról, hogy ideje a munkának is szentelnem néhány post-ot.  Az első két hétben próbáltuk az IHR összes folyamatát feltérképezni és megérteni, hogyan működnek, mint non-profit szervezet és mik azok a kihívások, amikkel nap mint nap meg kell küzdeniük.

Néhány érdekes információ az IHR helyzetéről:

- házon belül fejlesztett és azóta értékesített programokból tartják fenn magukat

- legfőbb programjuk a PDG, mely egy management és vezetői program NGO-knak kifejlesztve, hogy fenntarthatóbbak legyenek a piacon

- elsődlegesen NGO-nak tartja az IHR a PDG programot, melyet az adott NGO szponzora finanszíroz.  Nem egy esetben egy szponzor csak akkor támogat egy NGO-t, ha elvégzik az egy éves időtartamú PDG programot.  Ebből adódóan olykor az NGO-k nem túl motiváltak, mely akadályozza a program kivitelezését, oktatását és az oktatók helyzetét is nagyban megnehezíti

- nincs adóvisszatérítésre lehetőség

- a mindennapos nehézségek ellenére is 100%-ban elkötelezettek, hogy segítsenek és javítsák az NGO-k helyzetét

Megtapasztalhattuk továbbá, hogy a brazil NGO-k nagyon eltérőek a megszokott NGO-któl.  Egyrészt Brazíliában egyfajta ’divat’ NGO-t alapítani, márészt nagyon sok esetben nem sok tapasztalattal vagy elképzeléssel rendelkeznek, hogy mit is kellene csinálni.  Egy nagyon érdekes példát tudok mondani: van olyan NGO, mely egy igazgatóból és egy titkárnőből áll mindössze.  Bányász területen alakult (az egyik leginkább fejlődő és hosszútávú ipar Brazíliában), egy kisvárosban, szponzoruk az iparágban és területen beruházó szponzor.   Az NGO első programja nem volt más, amit hogy a támogatásból elindítottak a kisvárosban egy műköröm-oktatást.  Kicsit meglepően hangzik, nem?  Az  előbb említett példának szöges ellentéte a Salão do Encontro (már írtam róluk korábban), akik hihetetlen szervezettséggel, céltudatosággal és elkötelezettséggel vezetik a szervezetüket, hatékonyan.  Mindeme esetek csak egy apró része a szociális terület jellemzőinek, de egy ilyen változatos, szerteágazó és heterogén piacon nagyon nehéz egy terméket értékesíteni és kihívás a megfelelő marketing- és értékesítési stratégiát kialakítani.

A második hét után úgy éreztük, hogy annyi teendőnk van, hogy a fennmaradó  két hét alatt képtelenség lesz befejezni vagy érdemi munkát végezni.  A sok információ és újdonság csak kavargott a fejünkben, pedig alig pár napunk maradt, hogy előálljunk egy kiforrott stratégiával.

A harmadik héten két részre oszlott a kis csoportunk: az SoW-nak megfelelően a csapat egyik része az értékesítési terven dolgozott (Toula és Andrea), Maureen és én a marketing plan-en dolgoztunk.

Teljesen új helyzetben találtam magam: olyan területen készültem javaslatokat tenni, ahol előtte életemben nem dolgoztam.  Mindössze korábbi tapasztalataim, online elérhető dokumentumok és a csapat szakmai tudása volt a segítségem.

Már az első héten, amikor a szervezet weboldalát megnéztem, a website fejlesztését javasoltam a jobb branding és sikeresebb marketing érdekében, így a marketing terv website re-design részét vállaltam magamra, valamit a teljes marketing plan és branding stratégia feltérképezését.  Másfél héttel ezelőtt hétfőn még fogalmam sem volt, mi fog kijönni ebből az egészből….  Életemben nem dolgoztam website design-on és arra készültem, hogy marketing és sales szempontból egy figyelemfelkeltő, az IHR-t a többiektől megkülönböztető és profi oldal vázlatát fejlesszem ki.  Szem előtt tartva, hogy itt nem üzleti szféráról, hanem szociális területről van szó.  Ahogy a napok teltek, egyre több ötlettel és opcióval álltam elő, míg végül Maureen javaslatait is figyelembe véve kialakult egy új website képe.  A múlt héten a partnerünk elfogadta a tervet, valamint egy web-designerrel is sikerült leegyeztetni a javaslatot, mely során visszajelzést kaptam egy szakértőtől is: professzionálisnak és átláthatónak tartotta a tervet, mindössze apró szerkezeti módosításra hívta fel a figyelmet, de összeségében le volt nyűgözve a csapat által végzett munkától.  Azt hiszem, pályát fogok váltani ezek után :)

Az szervezet új weboldala hamarosan elérhető lesz a terveink alapján.